Понятия команда и группа сходства и отличия. Группы и команды: сходства и различия

Общее и различное в понятиях «группа» и «команда»

Введение

В последние десятилетия в производственной сфере все более возрастает потребность в кооперации и сотрудничестве на рабочем месте. Многие организации углубляют специализацию, технологические процессы требуют интеграции, обмен информацией приобретает глобальный характер. В связи с этим значительно возрос интерес к изучению групп, особенно в 70—80-е годы.

Сегодня, в эпоху сильнейшей мировой конкуренции и появления новейших технологий именно командная работа играет ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов, способствует поддержанию конкурентных преимуществ компаний, является инструментом снижения уровня враждебности и ненависти между людьми.

Изменения являются нормой в бизнесе. Вместе с организационными изменениями появляется необходимость в адаптации людей, которые должны работать во вновь образованных группах и более быстро входить в новые ситуации. Организациям нужны люди, которые качественно выполняют работу с самого начала изменений, помогают это делать остальным, быстро создают атмосферу сотрудничества и воодушевляют других выполнять работу лучше.

Кроме того, современная среда бизнеса характеризуется ресурсным ограничениями, урезанием бюджетов, снижением накладных расходов и использованием временной помощи. В этих условиях команды и члены команд становятся ключевым фактором смягчения трудностей переходного периода и достижения организационного успеха. Командная работа при этом является критической точкой успеха, так как отличительной чертой членов команды является гибкость — способность и желание делать все необходимое для выполнения работы.

Использование командной работы приводит к значительному изменению качества рабочей силы, поскольку совместная работа требует самоуправления и более широкого информирования членов команды. Люди в группах различаются по возрасту, полу, образованию, культуре, верованиям и ценностям. Возрастание культурных различий работников требует развития таких важных навыков от членов команд, как способность работать с людьми, которые не похожи на них.

Кроме того, развитие образования и технологий требует использования в работе множественных трудовых навыков, а не только умения выполнять одну—две конкретные операции.

Понятие команд

Несмотря на быстро возрастающее признание потребности в командной работе, до сих пор потенциальные возможности команд в деятельности больших организаций практически не используются. Одной из причин такого

парадоксального факта является то, что руководители недостаточно четко понимают, что такое команда, как ее создавать и как использовать.

Что же такое команда? Используя термин команда , зачастую имеют в виду разные, часто противоположные вещи.

В русском языке слово команда имеет два распространенных значения: команда как приказ и команда как группа людей, организованная для определенной цели. Нас интересует второе значение этого слова. Однако и в этом значении термин команда несет разный смысл для разных людей. Одни, услышав это слово, вспоминают только о спорте, о тренировках; другие — о совместной деятельности, связанной с сотрудничеством и помощью друг другу; третьи думают, что любая группа, которая работает вместе — команда; некоторые полагают, что любая управленческая группа – команда.

В общем команда определяется как несколько человек, действующих совместно при выполнении какой-либо работы или деятельности. Другое, более сложное определение термина команда — это группа индивидов, которые распределяют между собой рабочие операции и ответственность за получение конкретных результатов. Члены команды взаимозависимы в работе, т. е. для достижения разделяемых целей они нуждаются в работе других членов.

В данных определениях подчеркивается три важных момента, характерных для команд.

1. Взаимозависимость. Каждый член команды вносит свой индивидуальный вклад в общую работу. Другие члены команды зависят от работы каждого. В команде все делятся рабочей информацией друге другом. Члены команды также воспринимаются как равноправные участники процесса Деятельности и имеют возможность влиять друг на друга.

2. Разделяемая ответственность. Ответственность за командные цели понимается и разделяется всеми.

3. Результат. Ответственность за командные результаты разделяется всеми членами группы и фокусирует групповую активность.

Таким образом, команда — это группа людей, имеющих общие цели, взаимодополняющие навыки и умения, высокий уровень взаимозависимости и разделяющих ответственность за достижение конечных результатов. Главным отличием команд от традиционных формальных рабочих групп является наличие синергического эффекта.

Типы команд

Исследователи еще не пришли к единой типологии команд. По мнению Д.Макинтош-Флетчер, существует два главных типа команд: кросс- функциональные и интактные команды.

Кросс-функциональная команда формируется из представителей различных подразделений формальной организации и отражает их интересы. Для команд этого типа характерно наличие конкретного, одноразового задания, обозначающего результат, проблему или возможность. Продолжительность существования команды определяется завершенностью задания. Для членов команды работа над заданием является вторичной по отношению к их основной работе. Руководитель команды может быть формально назначенным или выбранным из членов команды.

Интактная команда (интактный – нетронутый, неповрежденный, целый) является производственным подразделением или долговременно существующей рабочей группой, производящей определенный продукт или услугу. Она может иметь руководителя, который, не являясь членом команды, обеспечивает порядок и координацию работ, что позволяет членам команды фокусировать усилия на поставленных задачах. В других случаях команда может иметь руководителя, являющегося членом команды, который также проводит собрания и координирует взаимосвязи команды с другими группами. В некоторых случаях роль руководителя может выполняться и попеременно членами группы по мере развития их лидерских навыков или в зависимости от ситуации.

Достаточно развитые, зрелые, самоуправляемые, автономные интактные команды могут функционировать как небольшие предприятия. В таблице 1.

представлена матрица типов команд.

Каждая команда устанавливает свои собственные цели. Цели создаются для выполнения заданий, стоящих перед командой, и для поддержания организационной миссии. Усилия команды и командные цели могут быть разбиты на три части:

• определение рабочего процесса или решения, соответствующего организационному видению, или их совершенствование;

• разработка рекомендаций по выполнению этих процессов, решений и усовершенствований;

• выполнение этих рекомендации.

Команда может быть создана для любых целей. В некоторых случаях команды имеют взаимозависимые цели: одна команда выполняет свою часть работы только после того, как другая выполнит свою часть.

Ниже представлена типология, выделяющая четыре категории команд в

зависимости от поставленных целей:

совещательная (совет, «круглый стол», группы, занимающиеся вовлечением работников в процесс управления);

производственная (производственные бригады, шахтерские команды, ремонтные бригады, команды летного состава, группы обработки данных);

проектная (исследовательская группа, группа планирования, инженерная группа, целевая группа);

группа действий (спортивная команда, группа для развлечений, экспедиция, команда на переговорах, бригада хирургов, военное подразделение). Дж. Катценбах и Д.Смит в соответствии с родом деятельности, которую выполняет в организации группа, выделяют следующие команды:

занимающиеся подготовкой рекомендаций;

Причем каждая из команд может находиться на одном из следующих уровней развития групповой активности в зависимости от командных усилий —эффективности взаимодействия членов группы:

Рабочая группа – это группа, у которой нет потребности в повышении эффективности совместного труда или нет возможности стать командой. Члены группы взаимодействуют между собой прежде всего для того, чтобы обменяться информацией, опытом работы или для определения перспективы и принятия решений, чтобы помочь каждому работать в пределах его области

ответственности. В таких группах нет общей цели и взаимной ответственности. В отличие от команд рабочие группы полагаются на сумму «индивидуальных преимуществ», необходимых для выполнения работы. Они не ставят целью коллективное производство продукта, требующего объединенных усилий.

Выбирая путь команды, а не рабочей группы, люди берут на себя риски конфликта, объединяют усилия для производства изделий или услуг и используют коллективные действия, необходимые для определения общего направления, целей деятельности, подходов к работе и взаимную ответственность.

Псевдокоманда — это группа, у которой имеется потребность в повышении эффективности совместного труда, есть возможность стать командой, но она не сосредоточилось на коллективном выполнении работы и не пробует делать это. Члены группы не проявляют интереса к определению и формулированию общей направленности и целей деятельности, хотя при этом группа может называть себя командой. Псевдокоманды имеют самые низкие показатели результатов деятельности, потому что используемые ими методы работы уменьшают индивидуальную производительность каждого члена и не дают эффекта от объединения. В псевдокомандах негативная синергия — сумма целого меньше, чем потенциал индивидуальных частей.

Потенциальная команда — это группа, у которой имеется существенная потребность в повышении эффективности совместного труда, и она пробует это делать. Однако, как правило, такой команде не хватает ясности относительно направления, целей и процесса выполнения работы. Эта группа еще не установила коллективную ответственность, и ей требуется более высокий уровень дисциплины. Такие команды называются потенциальными, так как их члены берут на себя риски, пытаясь противостоять неизбежно возникающим препятствиям.

Реальная команда — это небольшое число людей с взаимодополняющими навыками, которые преданы общему направлению, целям и рабочему подходу, за который они чувствуют себя взаимно ответственными. Люди полностью определили процедуру и процесс совместной деятельности для достижений согласованных целей. Они осознают, что каждый из них важен для эффективного выполнения работы, но они еще не полностью реализовали сами себя.

Высокоэффективная команда – это реальная команда, члены которой обладают суперобязательностью относительно выполнения командной работы. Методы работы и взаимодействия в группе способствуют персональному росту и успеху членов команды. Такие группы обладают избытком синергии и добиваются результата, который превосходит ожидания окружающих.

Общее и различное в понятиях «группа» и «команда»

Команда – это группа из двух или более индивидов, которые для достижения определенной цели координируют свои действия и трудовые усилия.

Хотя команда – это группа людей, однако эти два понятия не являются взаимозаменяемыми. Концепция команды подразумевает, что все ее члены привержены единой миссии и несут коллективную ответственность. Главным отличием команд от традиционных формальных рабочих групп является наличие синергетического эффекта.

Таблица 1. Различия между группами и командами

Группа и команда

Принято различать группы формальные (официальные) и неформальные.

Группа официальная (формальная) — реальная или условная социальная общность, имеющая юридически фиксированный статус, члены которой в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной деятельностью, организующей их труд. Официальная группа всегда имеет определенную нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство, нормативно закрепленные права и обязанности ее членов. Примерами условных официальных групп могут служить различные комиссии, группы референтов, консультантов и т. п.

Группа неформальная (неофициальная) — реальная социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы и симпатий либо на основе прагматической пользы.

Неформальные коллективы — спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.

Причинами вступления в группу являются потребность в принадлежности и взаимопомощи, в защите, общении, получении наиболее полной информации, а также фактор соседства и взаимные симпатии людей.

Групповые нормы (от лат. norma — руководящее начало, точное предписание, образец) — совокупность правил и требований, вырабатываемых группой и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения.

Причины возникновения групповых норм — преследование общих целей, стремление к сохранению стабильности группы, общие представления, подражание другим членам группы, страх перед санкциями со стороны других членов группы (насмешки, неприятие).

Все группы оказывают давление на своих членов, чтобы заставить их соответствовать групповым нормам, к которым относятся: нормы поведения, одежда, речь, производительность труда, отношение к технике безопасности, производству, сверхурочной работе, целям организации, руководству и т. п.

Плюсы неформальных групп:

• • преданность предприятию;
• • высокий дух коллективизма;
• • более высокая производительность труда по сравнению с другими членами трудового коллектива, не входящими в неформальную группу.

• • снижение эффективности труда;
• • распространение ложных слухов;
• • сопротивление прогрессивным изменениям.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и использовать выгоды от неформальных групп, менеджерам следует признавать неформальные группы, работать с ними, учитывать их решения, прислушиваться к мнению их лидеров и членов, привлекать к принятию решений, пресекать слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Итак, без неформальных групп ни о каком инновационном духе и доверии в коллективе не может быть и речи. Гораздо эффективнее рассматривать их в качестве потенциала роста бизнеса организации, чем конкурентов в борьбе за раздел пирога власти.

В настоящее время в менеджменте много внимания уделяется формированию команд в трудовых коллективах.

Группа и команда имеют принципиальные отличия (табл. 4.6).

Команда — небольшая группа людей, обладающих навыками, необходимыми для совместной деятельности, участвующих в совместных мероприятиях и связанных общей целью и взаимной ответственностью. Команда — коллектив единомышленников, сплоченных вокруг своего лидера. Она всегда состоит из профессионалов, всегда направлена на решеТаблица 4.6

Различия между группой и командой

Состоит из независимых индивидуалов, отстаивающих собственные интересы

Борьба за личное преимущество не поощряется. Требуются взаимные уступки для максимизации коллективного результата

Участники относятся к работе как наемники

Участники воспринимают работу как собственное дело

Новые предложения с трудом находят поддержку. Требуется лоббирование интересов

Участники применяют свои уникальные навыки в работе над задачами команды. Чужие предложения получают развитие и поддержку

Участники не доверяют некоторым из своих коллег

Участники открыто выражают идеи и обмениваются информацией

Участники не могут избавиться от конфликтов, тормозящих работу. Разногласия воспринимаются как препятствия

Конфликт воспринимается как возможность для рождения новых идей и не тормозит продвижение к цели

Участники предпочитают укреплять собственные позиции

Участники стараются понять мнение оппонентов

ние деловых задач, всегда, во-первых, действует, а уж потом, во-вторых, общается. Поэтому акценты управления командой скорее смещены в деловую, чем эмоциональную сферу.

Командные отношения, включающие в себя такие понятия, как “чувство локтя” и “дух партнерства”, могут проявляться исключительно в деловой сфере, не распространяясь на личную жизнь членов команды.

Можно выделить несколько типов команд:

• • команда независимых исполнителей (команда менеджеров по персоналу, где каждый имеет свою зону ответственности);
• • эстафетная команда (проектные и производственные команды, которые осуществляют последовательные шаги в процессе проектирования и производства). Дефекты в работе, допущенные одним сотрудником, приводят к некачественному выполнению работы его коллегами: если он не справился со своей задачей, не справятся с ней и остальные. Тем не менее результат работы команды — это в первую очередь объединение индивидуальных достижений;
• • интегрированная команда (многофункциональные производственные или обслуживающие команды). Успеха можно достичь лишь при совместной деятельности с высокой степенью взаимопонимания и поддержки. Эффективная команда может давать хорошие результаты, даже если каждый из ее членов обладает весьма скромными индивидуальными навыками;
• • команда команд (большие отделы, управления и целые компании). В этом случае важно, чтобы малые команды не конкурировали с другими, а работали ради достижения общей цели.

В менеджменте под командой понимают хорошо слаженный, сплоченный общими интересами коллектив единомышленников. В деятельности команд много преимуществ, но есть и минусы.

• • повышается результативность работы;
• • эффект компенсации неспособностей, взаимозаменяемость;
• • стабильность состава, меньше нарушений;
• • защита интересов членов команды;
• • воспитательное воздействие.

• • единомыслие;
• • большое время притирки;
• • анонимность вклада;
• • затраты энергии на поддержание организации, духа команды;
• • требуется высокий уровень самодисциплины от членов команды;
• • ограниченность размера команды.

• • гордость за свою организацию;
• • стремление к достижению ее целей;
• • забота о прибыльности всех дел;

• • коллективный труд;
• • планирование работы и контроль результатов;
• • профессиональный рост;
• • положительное отношение к нововведениям;
• • честность;
• • внимательное отношение к клиентам.

В конкуренции ценится не команда сама по себе, а те эффекты, которые она дает:

• • повышается согласованность в действиях сотрудников всех уровней Компании. Все отделы уделяют внимание объединению усилий, составлению совместных планов. Сотрудники договариваются, вырабатывают правила внутреннего взаимодействия;
• • растет индивидуальная и коллективная ответственность, и, как следствие, повышается управляемость компанией. Присутствует стопроцентная ответственность каждого участника за общий результат и персональная ответственность за выполнение своих функций. Ответственность появляется только в том случае, если есть заинтересованность. Среди сотрудников отмечается рост инициативы, желание внести свой вклад в сохранение имиджа своей компании;
• • инициатива, поступающая от членов команды;
• • высокая скорость внедрения и большая продуманность принимаемых решений;
• • надежность (особенно в случае форс-мажорных ситуаций) при общем снижении затрат на выполнение контрольных функций;
• • повышение результативности;
• • снижение зависимости от отдельных сотрудников за счет взаимозаменяемости специалистов и дублирования компетенций. Подготовка преемников позволяет Компании исключить страх потери руководителей на любом из уровней;
• • повышение самоорганизации;
• • групповой контроль. Внутри команды отделов и подразделений действуют свои нормы и правила, которые по степени требовательности превосходят требования организации.

Итак, считаем, что соединение подчиненных в сплоченную команду, которая живет собственной деловой и эмоциональной жизнью в единой системе ценностей, с чувством общности и доверия, является одной из главных задач руководителя. При этом между ним и его командой возникают отношения взаимопонимания и взаимозависимости. Управление командой предполагает меры по повышению у члена команды ощущения ценности своего участия в ней, поэтому важным аспектом работы команды является оценивание руководителем работы каждого ее члена.

Зачем нужна команда, и чем она отличается от группы

Чем отличается команда от группы

Современный менеджмент исповедует максимальное сплочение коллектива на основе общих ценностей, идей, целей. Команда, где каждый член чётко выполняет поставленные задачи, противопоставляется менее слаженной и менее продуктивной группе. Чем отличаются данные категории и какой вариант организации более эффективен?

Что такое команда и группа

Команда – общность людей, связанных единой целью и принципами взаимодействия, обладающих взаимодополняющими умениями, собранных для решения определённых задач. В команде есть ярко выраженное разделение социальных ролей, где тон задаёт лидер (капитан), а остальные участники находятся в различной степени соподчинения.

Группа – совокупность людей, объединённых единой целью, но необязательно общей. Это может быть как музыкальный коллектив или рабочая смена, так и пассажиры троллейбуса, рабочие со стройплощадки. Их роднит одно – общее дело, однако заинтересованность в результате, цели и ценности могут быть разными.

Разница между командой и группой

Итак, важнейшее отличие социальных общностей заключается в принципах создания. Если группа может формироваться стихийно, то команда всегда образуется целенаправленно. Люди, собравшиеся поиграть в футбол утром воскресенья – это группа, а если они начнут тренироваться каждый день, будут участвовать в чемпионатах, то станут командой. Отличия проявляются и в других особенностях взаимодействия. Так, многие исследователи считают, что у группы более чётко проявляются социальные роли. Однако на самом деле в команде обязательно есть лидер или руководитель, который в группе может отсутствовать.

TheDifference.ru определил, что отличие команды от группы заключается в следующем:

1. Формирование. Команда создаётся целенаправленно, группа может образоваться стихийно.
2. Устойчивость. После выполнения задачи группа распадается, а её члены свободно могут покидать коллектив. Команда продолжает существование на протяжении длительного периода времени, выход затруднён.
3. Цели и ценности. Участники могут иметь свои личные мотивы для нахождения в группе. Члены команды обязательно должны разделять общепринятые цели и ценности.
4. Совместимость. Участники группы собираются стихийно, без учёта психологических особенностей. Члены команды обязательно должны быть совместимыми друг с другом, что учитывается в процессе сбора.
   Подробнее: http://thedifference.ru/chem-otlichaetsya-komanda-ot-gruppy/

Зачем нужна команда, и чем она отличается от группы

Способ по выработке стратегии специально созданной для этого командой становится все более распространенным в организациях, сталкивающихся с растущей сложностью среды, стратегических задач и трудностью выбора подходящей стратегической альтернативы. Однако создание команд стратегического управления является непростой задачей, требующей высокой управленческой квалификации и искусства управления людьми.

Что такое команда?

Команду можно определить как группу людей, имеющих высокую квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности своей организации, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу.

В чем различия между командой и группой?

При рассмотрении определения команды может возникнуть некоторое непонимание того, чем именно команда отличается от обыкновенной группы. Такая путаница может возникать из-за того, что люди в организациях часто рассматривают группы, в которых сами состоят, как команды, но в действительности таковыми они не являются. Несмотря на это, существует несколько важных различий между группой и командой.

Сравнительные характеристики работы команд и групп

Как проходит первая стадия создания команды?

Первая стадия создания эффективной команды называется «предварительной работой». На данном этапе особенно важно правильно определить, насколько действительно необходимо создание команды. Менеджер должен решить, что ему более необходимо для данного вида работы: несколько отдельных сотрудников для работы с ним лично или нужно создать команду. Как правило, необходимость в создании команды возникает, если предполагается, что в данном случае нужно использовать творческий подход к выполнению задачи. Для команд обязательно должны присутствовать четкая постановка целей и перечень навыков, необходимых для выполнения работы. Заранее принимается решение о сфере компетенции команды и определяется, будут ли команды работать только на совещательной основе консультаций по всем текущим проблемам с менеджером или им может быть предоставлена полная самостоятельность для исполнения задания.

Что происходит на второй стадии создания команды?

Вторая стадия включает создание условий для работы. На этой стадии руководство организации определяет условия, в соответствии с которыми команда выполняет свою работу. Команды должны быть обеспечены ресурсами, необходимыми для успешной работы. Они включают материальные ресурсы (например, рабочие инструменты, оборудование и деньги), человеческие ресурсы (например, соответствующий состав квалифицированных профессионалов) и поддержку со стороны организации (например, готовность организации предоставить команде возможность выполнять работу так, как она считает нужным). Но, с другой стороны, если менеджеры не будут создавать соответствующие условия для работы команд, это будет способствовать их провалу.

Каковы основные особенности третьей стадии создания команды?

Третья стадия включает процесс формирования и построения команды. Для того чтобы дать команде хороший старт, необходимо сделать следующее. Во-первых, менеджеры должны четко определить границы: кто является и кто не является членом команды. Иногда команды терпят крах только потому, что членство в них некоторых лиц остается неопределенным. Устраняя подобную неопределенность, можно избежать беспорядка и расстройства планов. Во-вторых, члены команды должны разделять общую цель. Если этого не происходит, то провал в работе обеспечен. В-третьих, руководство организации должно объяснить команде ее задачу и степень ответственности за выполняемые функции — сделать абсолютно понятным, какие действия от нее ожидаются. Однако при этом не обязательно пояснять, как именно выполнить поставленную задачу. Будут ли члены команды нести ответственность за планирование и контроль своей работы? Если это так, то сферы компетенции каждого сотрудника должны быть рассмотрены и четко определены.

И наконец, начавшую функционировать команду необходимо обеспечить постоянной поддержкой со стороны менеджмента организации (четвертая стадия).

Источники:

http://poisk-ru.ru/s5330t10.html
http://studref.com/504366/menedzhment/gruppa_komanda
http://megalektsii.ru/s149460t5.html