0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Открытие фитнес клубов в апреле. Новый фитнес-клуб открылся в BARRIN HOUSE. Сам себе тренер

Новый фитнес-клуб открылся в BARRIN HOUSE

Москва, Россия. 26 апреля 2017 года. – В элитном комплексе компании «ДОНСТРОЙ» BARRIN HOUSE на Малой Пироговской улице открылся новый фитнес-клуб площадью 3 300 кв.м.

Клуб занимает четыре нежилых этажа комплекса и имеет два отдельных входа: из приватной внутренней зоны – для жителей дома, и с улицы – для внешних посетителей. Отдельный подземный паркинг на 50 автомобилей позволит гостям не беспокоиться о парковке в центре. Оператором клуба выступает сеть «ДОН-Спорт», оказывающая фитнес-услуги премиального уровня в Москве и Подмосковье.

Фитнес-клуб оборудован спортивным инвентарем ведущих мировых брендов, отвечающим самым высоким требованиям комфорта, эффективности и безопасности. Удобное зонирование помещений позволяет предложить посетителям максимальный набор услуг:

  • комфортабельная зона ресепшн и стильный фитнес-бар;
  • залы с современными тренажерами для силовых и функциональных тренировок, просторная кардиозона, залы для групповых и индивидуальных занятий;
  • залы боевых искусств и йоги (с оборудованием для актуальной антигравити йоги);
  • 25-метровый бассейн на 4 дорожки с водопадом и гидромассажем;
  • зона SPA с хаммамом, массажным кабинетом и солярием;
  • яркие и уютные помещения детского клуба.

Дизайн фитнес-клуба выполнен в современной стилистике, сочетающей респектабельную строгость и чистоту линий минимализма с сочными, заряжающими энергией цветовыми акцентами. В отделке использовались высококачественные материалы, соответствующие жестким нормам безопасности для спортивных центров высокого класса. Так, на полах общих помещений уложен специальный износостойкий паркет, в тренажерном зале — особое резиновое покрытие, а в зонах повышенной влажности — противоскользящая керамическая плитка. Просторная зона 25-метрового бассейна, имеющая естественное освещение через верхние световые фонари, облицована крупными плитами керамогранита, точно повторяющими природные мраморные «слэбы». Большое внимание уделено эстетической составляющей: в оформлении стен использованы постеры с ироничными ретро-сюжетами на тему аристократических видов спорта начала ХХ века, а на одной из стен зала с бассейном размещено декоративное панно, собранное вручную более чем из 180 000 фрагментов мозаики.

Проектирование и строительные работы выполнила компания PRIDEX, осуществляющая полный цикл услуг по возведению высококачественных объектов коммерческой недвижимости.

История Фитнес Предпринимателя Из Витебска. Сеть Фитнес-Клубов «X-Line»

Содержание этой статьи:

Наталья Невенчина, фитнес-клуб X-Line:

«Сейчас на первое место выходят сервис и качество услуг»

Секреты открытия фитнес бизнеса в кризис от владельца двух клубов в Витебске.

В этом году, несмотря на сложный и кризисный год для страны, Наталья Невенчина с командой открыли в Витебске два фитнес-клуба X-Line. Они выбрали густонаселенные районы, которые до этого не были обеспечены тренажерными залами.

По мнению Натальи, для жителей любого города важно, чтобы клуб был в пешей доступности от дома. Благодаря акции и рекламе большинство клубных карт на первый месяц были проданы еще до открытия.

О том, как это удалось, почему нужно отказываться от постоянных глобальных скидок и какие тенденции преобладают на рынке фитнес-услуг, Наталья Невенчина рассказала в интервью Сообществу Фитнес Предпринимателей.

Какие тенденции на рынке фитнес услуг вы можете отметить?

В Беларуси, как и везде, я думаю, сейчас на первое место выходят сервис и качество услуг. Даже не расширение перечня услуг, а именно качественное отношение к клиентам. Те клубы, которые стараются быть максимально полезны клиентам, останутся на плаву.

Какие особенности на рынке фитнес услуг Беларуси?

Текущий год сам по себе особенный. У нас очень много клубов, которые открылись в 2013-2014 годах. Не успев развиться, они застали кризис. В связи с этим очень тяжело идет развитие. У клубов, которые работают на рынке уже 5-8 лет, ситуация немного легче.

Наработанная клиентская база позволяет им пережить кризис с меньшими потерями. Многие из стартапов, которые запустились в кризис, закрываются. К сожалению, на сегодня такая тенденция сохраняется.

Тем не менее, вас это не остановило, и в сентябре 2015 года вы открыли второй клуб…

Да. В сентябре прошлого года открыли первый клуб и через год второй.

Какие показатели рынка вы изучали перед открытием клуба?

Много всего… Изучали сам рынок, целевую аудиторию, рассматривали районы, подходящие для размещения фитнес-клуба. В итоге мы остановились на районе, который не был обеспечен такого рода услугами. Мы действовали из того расчёта, что фитнес должен быть в пешей доступности для жителей нашего города.

В Витебске построено очень много больших спальных районов и получилось так, что они оказались отрезаны от спортивных комплексов, которые находятся в центре.

Конечно, до них можно добираться на личном и общественном транспорте, но для многих удобнее посещать фитнес-клуб, который находится недалеко от дома.

Например, молодые мамочки могут вернуться с работы, приготовить ужин, проверить уроки ребенка и пойти на тренировку. В этом случае они знают, что дорога до зала не займет больше получаса. Поэтому мы решили занять густонаселенные районы.

Мы приложили все знания и опыт, опробованные на первом клубе. Большинство абонементов мы продали еще до открытия. Это помогло нам закрыть первый месяц с плюсовым балансом, поскольку за один месяц собрать 500-600 человек в клуб достаточно проблематично.

Какие акции для клиентов вы запускали перед открытием?

Мы активно продвигаемся через интернет, причем сами, с помощью полученных нами знаний. Мы открывали предпродажи, делали онлайн-запись на сайте. Регистрация обеспечивала клиенту пригласительный на день открытых дверей.

Читать еще:  Сколько кг уходит сразу после родов. Когда, как уходит и сколько теряет веса женщина сразу после родов? Снижение веса после родов

Можно сказать, мы создавали искусственный ажиотаж. Клубные карты со скидкой продавали только один день – в день открытия. Мы отказываемся от глобальных акций, когда одна скидка перебивает другую. Бороться с этим явлением на рынке фитнес услуг достаточно сложно, но мы стараемся отходить от него.

Глобальные скидки мы даем два раза в год: на день открытых дверей в сентябре и апреле. То есть, распродаем лето и начало сезона. В течение года есть акции, предложения по программе лояльности, для «спящих» клиентов, но в основном они незначительные, дают 10-15% скидки.

Я провожу внутренние тренинги для своего персонала с момента открытия.

С какими сложностями столкнулись при открытии клуба?

Основные сложности вызывает то, что мы арендуем помещения и платим в валюте. Мы сняли зал, когда доллар был 15 тыс. белорусских рублей. На сегодня он составляет 17 тыс. 700 рублей. Для того, чтобы остаться на том же уровне, нам нужно было резко поднять цены на 20-25%. Это была наша самая большая трудность.

Что касается текущей работы, то все трудности преодолимы, просто нужно быть к ним готовым и иметь план действий. Много сил и времени ушло на работу с персоналом… Если в старом клубе все идет по накатанной и нужен только контроль, то в новом еще нужно объяснять, что правила обязательны к соблюдению, инструкции к выполнению.

Я провожу внутренние тренинги для своего персонала с момента открытия. Раз в неделю, в воскресенье, мы собираемся и обсуждаем рабочие вопросы. Встреча проходит в формате «вопрос-ответ».

Любой тренер, администратор может задать вопрос по работе, получить ответ и рекомендации. Это важно, потому что сразу уложить в головах персонала всю необходимую информацию очень сложно.

Учитывая опыт открытия первого клуба, каких ошибок удалось избежать при открытии второго?

Мы уже обожглись ранее, поэтому очень серьезно подошли к выбору поставщиков оборудования. Это позволило сэкономить значительную сумму. Во многом помогли пройденные ранее тренинги. Ко многим вопросам мы подошли более осознанно, были учтены все ошибки с набором персонала.

Мы открывали клуб больший по площади, с большим количеством персонала. Второй раз было значительно легче. Если период адаптации первого клуба занял 4-5 месяцев, то второй раз мы открывались в сентябре, когда я как раз проходила обучение у Евгения.

Многие вопросы были закрыты еще до открытия клуба. Для меня многое было понятно и разложено по полочкам, был четкий алгоритм действий – когда что запускаем, что делаем, на какую кассу рассчитываем. Мы были готовы к тому, что делаем.

Если у вас нашлись силы, чтобы принять решение об открытии своего клуба – это уже 50% результата.

Как проходило открытие?

Как я уже говорила, большинство продаж было осуществлено по интернету, то есть люди уже приходили забрать свои карты. Целый день у нас был ажиотаж у ресепшн. Ажиотаж в свою очередь привлек новых клиентов. Нам это было на руку.

Мы работали полные смены. В этот день можно было купить клубные карты любого типа со скидкой. Конечно же, мы были нацелены на продажу долгосрочных карт.

В день открытия мы постарались устроить настоящий праздник. Зал был красиво украшен. Оформление, рекламная продукция, стойки спортивного питания, стойки спортивной одежды были предоставлены нашими партнерами.

Также в программе были спортивные конкурсы – мини-турнир по жиму лежа для мальчиков и по кроссфиту для девочек.

Мы целый день работали бесплатно. С 8 утра до 6 вечера можно было провести время у нас в клубе: пойти в тренажерный зал, на групповые занятия, презентации персональных тренировок, фитнес-диагностику… Все прошло достаточно гладко.

Небольшие шероховатости были скорее на ресепшене. Персонал был готов к большому количеству людей, но ажиотаж все равно вызвал некую суматоху. Я отношусь к этому нормально, потому что любой день открытых дверей – это хаос. Главное – продажи были хорошие. Мы закрыли сентябрь практически за счет продаж в день открытых дверей.

Как вы выстраиваете коммуникацию с клиентами?

Мы работаем по схеме, предложенной Евгением на тренинге. Я считаю, что любые готовые схемы – это процесс некой работы. Клуб на клуб не приходится, у каждого разные задачи, разные клиенты. Схему с расписанными бизнес-процессами мы адаптировали под себя и до сих пор эту цепочку коммуникации используем.

Вся клиентская база у нас размещена на Google Диске, сейчас переносим в облачную CRM-систему. Это позволяет мне отслеживать работу с клиентами в режиме реального времени.

Где бы я ни была – в клубе, дома или в дороге, с компьютера или даже со смарфтона я могу видеть историю каждого клиента, на каком этапе коммуникации он находится, к какому сегменту (действующий, «спящий» и т.д.) он относится.

Кстати, о «спящих» клиентах… Как вы их возвращаете клуб?

Благодаря базе мы видим, какие тренировки посещал клиент, как часто, в какое время. Например, если это молодая мама, которая ходила на групповые занятия по будням в дневное время, то мы позвоним ей и предложим именно ту клубную карту, которая может быть интересна именно ей. В работе со «спящими» клиентами мы в первую очередь придерживаемся индивидуального подхода.

Читать еще:  Тай-бо фитнес - что это такое? Тай-бо - что это за вид спорта

По опыту вашего фитнес-клуба, какие инструменты интернет-маркетинга наиболее эффективны?

В порядке убывания: форма обратной связи на сайте, группы «ВКонтакте», размещение на сайтах партнеров, размещение на городских справочных порталах. Многое по оформлению сайта и размещению банеров узнали на тренингах, ко многому мы пришли сами, когда стали использовать инструменты интернет-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.д.).

С каким основным запросом Вы обратились в Сообщество Фитнес Предпринимателей?

С Евгением заочно я была знакома уже года два. Смотрела его вебинары, получала рассылку, но пообщаться лично все никак не получилась. Первая встреча состоялась накануне тренинга, во время которой я уже получила ответы на многие интересующие вопросы.

В тренинг я пришла с главным запросом – привлечение клиентов. Я бывала на разных обучающих программах, видела много тренеров и понимаю, что предугадать, в каком формате будет даваться информация, как будет выстраиваться коммуникация, невозможно. Но формат, в котором работает Евгений, мне подошел.

Кроме ответов на свои вопросы, я узнала абсолютно новую информацию. Например, до тренинга я понятия не имела о ретаргетинге и о том, как нужно работать с потенциальным клиентом, который зашел на сайт и ушел, ничего не купив.

Когда учишься новому, не стыдно признаваться в том, что чего-то не знаешь. Наоборот, как губка впитываешь новые знания. С нетерпением жду очередной тренинг.

Какой совет вы можете дать фитнес-предпринимателям, которые только собираются открыть свой клуб?

Если у вас нашлись силы, чтобы принять решение об открытии своего клуба – это уже 50% результата. Я не могу сказать, что это просто, но при правильном подходе вас ждет успех. Сейчас очень много открытой информации в интернете, много обучающих программ. Учитесь, развивайтесь и все получится!

Актуальные материалы от практиков фитнес бизнеса:

Открытие фитнес клубов в апреле. Новый фитнес-клуб открылся в BARRIN HOUSE. Сам себе тренер

Так как я активно занималась фитнесом и нужно было куда-то поступать, в 2015 году решила пойти на спортивный менеджмент. Чтобы заработать на образование, устроилась продажником в Adidas — работала в бренде Reebok. Через полгода заочной учебы на спортивном менеджменте стало ясно: то, что действительно происходит на рынке, и то, что преподают нам — это две полярности. Вдохновившись Reebok и общением с фитнес-фанатами, я поняла, что хочу тренировать людей.

Я понимала, что сегмент фитнеса в России будет только расти. Это четыре года назад бегун в парке еще мог кого-то удивить! В Америке уже тогда миллионы людей приходили на фитнес-фесты и платили за это деньги, значит, этот тренд придет и к нам. Уже тогда я неплохо зарабатывала — на частичной занятости продажника могла получать до 100 тысяч рублей в месяц. На эти деньги оплатила себе обучение на тренера.

Думала, что делать. Открывать что-то свое или получить образование, пойти в офис? Решила рискнуть. Когда стоит выбор длиною в жизнь, ты понимаешь, что финансовые потери — не такой уж риск. Деньги можно отработать. Я не могла потерять много, ну, максимум 1–2 миллиона рублей. Выкрутилась бы. Зато попробовала.

Если задумаюсь о неудаче, то ничего не открою — я это понимала. Мысли как крысы: прибежит одна, а потом еще 15. Если ты чувствуешь драйв, энергию, понимаешь свою ценность и профессионализм в этой сфере — делай. Кстати, мама полгода не знала, что я занимаюсь бизнесом. Она подглядывала за мной через соцсети и однажды сказала: «Я все знаю. Ты молодец. Только вперёд!».

Я открывала Hardy’s Body, чтобы реализовать себя как крутого тренера.

Было страшно, потому что ты не виноват, но не можешь ничего сделать — люди не понимают и не признают ошибок. Не то чтобы я тогда не спала ночами… По факту с меня было нечего взять — я никого не уводила и не обманывала. Не могла повлиять на выбор клиентов.

Лучшее оружие в любом деле — честность. С самим собой, партнерами, клиентом. Тогда тебе не стремно — к тебе не прикопаешься. Когда у меня проблемы, всегда с облегчением думаю: «Хорошо, что я никого не обманываю».

За деньгами я пришла в банк. Мне одобрили кредит только на 150 тысяч рублей. Долго упрашивала менеджера. Сначала сказала, что это на ремонт маме. «Ваша мама столько не заработает». Поняла, что история не прокатывает. Сказала, что хочу открыть свой фитнес. Менеджер ответил, что 90% бизнесов закрываются. Разругалась с ним, дошла до директора. Через два часа мне одобрили кредит на 350 тысяч, а еще через две недели открылась первая студия.

После того как я взяла кредит, в бизнесе была ошибка на ошибке. Я сама круглосуточно делала ремонт, оформляла сайт, социальные сети, регулировала юридические вопросы и дорабатывала в сетевом клубе. Пригласила оттуда своих персональных клиентов — человек 12. Думала, что открою двери студии и ко мне сразу пойдут люди. Дико облажалась.

Открылась 1 декабря 2016 года. С синяками под глазами в студии ждала клиентов… Пришел один человек, который принес в кассу 10 тысяч. Упорно писала миллион сообщений людям в ВК, Инстаграме, приглашала на тренировки — ничего не работало. Уже к 20 декабря стало понятно, что нет денег на оплату кредита и аренды — только 10 тысяч… Не знала, что делать.

Читать еще:  Человек когда сидит качает ногой. Трясутся ноги: причины и методы лечения. Тремор ног

Та самая единственная клиентка, видя мое состояние, написала смс: «Через час у тебя встреча с моим мужем. Он поможет тебе продвинуть проект». Оказалось, что ее супруг давно в бизнесе — у него своя компания по ландшафтному дизайну.

Он посмотрел на проект и разнес меня в пух и прах: «Все ужасно. Ремонт ужас, Instagram отстой, сайт ужас. Но я помогу тебе привлечь людей. Ищи быстро фрилансера, который будет раздавать листовки. Пиши в пять раз больше с разных аккаунтов людям — начинай активно продвигать себя. Узнавай номера в инстаграм — звони». За 10 дней я нашла 11 клиентов, которые помогли закрыть аренду и взносы по кредиту.

«Думала, что «Сколково» — школа для богатеньких ребят»

Первый наемный сотрудник-тренер у меня появился через 3,5 месяца — зимой 2017 года. Я уже не справлялась: приходили новые клиенты, 30-40 постоянных клиентов продлевали абонементы. Радовалась: значит, мы делаем качественный продукт.

Тогда же я сделала хорошую мотивационную схему для тренеров. Наши сотрудники получают зарплату на 15–20% выше, чем в фитнес-клубах, и сами могут заключать сделки с клиентами. Для меня это идеальный вариант, потому что клиент должен доверять не менеджеру, а своему наставнику.

Через пару месяцев появился еще один тренер. Сейчас с нами работает более 25 человек.

Когда все вроде бы начало напоминать работающую систему, поняла, что мне не хватает бизнес-знаний. Тот же друг, который меня спас в первый месяц, сказал: «Лера, ты такая молодец, активная. Но в бизнесе не разбираешься совсем. Тебе срочно нужно бизнес-образование». Я тогда только закрыла первый кредит… Он посоветовал «Сколково».

Так как у меня не было денег, единственным шансом на поступление был грант. Я связалась со школой — и мне неожиданно написали за несколько дней до подачи заявок на очередной набор, попросили сделать презентацию. Тогда я даже не знала, что такое Power Point! Пришлось договориться с одной клиенткой о помощи.

Вышло ужасно и аляписто: мы скачали картинки из интернета и не заморачивались с дизайном. Но я все равно умудрилась пройти дальше — меня пригласили на питч. Это был самый страшный день в моей жизни, который совпал с двадцатилетием.

От всего этого пафоса я немного растерялась. Питчи были закрытыми — я не видела других выступлений. Хотелось побыстрее рассказать презентацию — и все. Комиссия жутко чмырила! Видимо, проверяла меня или выводила на эмоции. Спасло только то, что я хороший продажник — прошла в финал.

На финале было проще: презентации были публичными. Стало понятно, что у меня есть преимущества. Многие предприниматели не умеют презентовать себя и бизнес, у них нет харизмы и энергии. За такими проектами не хочется идти. Я расслабилась и поняла, что пройду. Получила грант на €9 тысяч.

Сперва мы растили кадры для себя. Но были случаи, когда люди уходили работать в другой клуб — стало ясно, что нужно брать за обучение деньги. Сейчас курс стоит 15 тысяч рублей: в него входит сертификация, авторские методические материалы и мастер-классы.

Академия открылась через 10 месяцев после первой студии. Она не приносила доход, зато поставляла ценные кадры. Настало время спросить себя: «А что дальше?» Я прорабатывала с коучем варианты открытия студий по франшизе или второго пространства. Франшизу было делать рано — для этого нужно открыть как минимум четыре точки и обкатать их в разных условиях. Поняла, что надо делать вторую студию.

Так получилось, что моя знакомая, которая до этого работала в офисе, захотела открыть свое дело. Мы встретились и поняли, что можем идти дальше вместе.

В бизнесе бывают разные истории. Там не может быть дружбы или договоренностей на салфетке. Я консультировала фитнес-проекты и знаю ситуации, когда люди с огромными деньгами начинали делить бизнес и не понимали, как это сделать мирно, так как не были прописаны договоренности. Я постаралась максимально обезопасить себя и партнера: в договоре мы вместе прописали миллион ситуаций, чтобы каждый из нас понимал, как мы действуем.

Почему не делегировала? На мой взгляд, в малом бизнесе вообще нет тех, кто делегирует. Для делегирования есть два варианта. Первый — когда ты можешь за деньги нанять ребят, которые все сделают от и до. Это дорого. Второй вариант — когда ты четко понимаешь, как управляется бизнес. В малом бизнесе ты должен вникать во все процессы, чтобы тебя не обманули и сделали, как нужно. Важно понимать процессы еще на этапе застройки, чтобы потом суметь масштабировать бизнес.

Сейчас у нас три фитнес-студии — третья открылась в декабре 2018 года, в нее вложено 4 млн рублей, — а еще есть салон красоты. В первой студии я управленец. Во второй операционными моментами и задачами руководит партнер, а я — аналитик и отвечаю за развитие. В третьей студии только обучаю сотрудников и прописываю стратегии. В бьюти-студии на мне в основном маркетинг. Рабочий день проходит по-разному. Иногда могу работать 15 часов, а потом устроить себе выходной. В этом вся прелесть предпринимательства.

Источники:

http://m.donstroy.com/press/news/novyy-fitnes-klub-otkrylsya-v-barrin-house
http://consultingforfitness.ru/interview1/
http://rb.ru/longread/hardysbody/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector