0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Функции управляющего фитнес клубом. Составьте полный список дел руководителя фитнес-клуба. Ключевые моменты эффективности управления

Эффективное управление фитнес клубом и его составляющие

Все о управлении фитнес клубом. Что нужно знать владельцу и менеджеру для достижения высоких финансовых результатов.

Следить за своим здоровьем и находиться в отличной спортивной форме является трендом 21 века. Здоровье человека в современном мире влияет на многие сферы деятельности человека: как в карьерном и личностном развитии, так и в личной жизни. Поэтому фитнес – индустрия набирает стремительные обороты. И тут возникает вопрос: что такое фитнес клуб и управление фитнес клубом?

Управление фитнес клубом. С чего начать?

Среди растущего числа конкурентов и возрастающих требований клиентов для успешных фитнес клубов и студий выделяют профессионализм и качество в организации работы всех подразделений и специалистов. Уже мало только, открыть клуб/студию с качественным ремонтом и наполнить его новым оборудованием или предложить новые программы тренировок – его еще надо уметь правильно преподнести, чтобы клиент заинтересовался и купил.

Эффективное управление фитнес-клубом принесет лидерство на рынке и успех предпринимателю.

В Украине мало учебных заведений или центров, дающих знания успешного руководства фитнес-индустрии, поэтому семинар “Навыки эффективного управления фитнес-клубом” АКТУАЛЕН.

Фитнес-клуб можно сравнить с живым организмом, который имеет определенные структуры, выполняющие каждый свои функции и взаимодействие между собой которых дает РЕЗУЛЬТАТ.

Ключевые моменты эффективности управления

Правильное построение стратегии бизнес-плана, организации и распределение обязанностей, финансового планирования и учетной документации, изучения рынка фитнес-индустрии дадут положительные результаты и повышение эффективности работы.

Успешная команда. Какая она?

Очень важно для успеха ведения фитнес-клуба КОМАНДА. Доверие и взаимодействие между командой дает быстрое развитие клуба. Когда каждая структура занимается своим делом, это дает возможность решать поставленные ежедневные задачи и быстро реагировать на ситуации в критические моменты.

Немало важную роль играет ТОП – МЕНЕДЖЕР (УПРАВЛЯЮЩИЙ) фитнес клуба и РУКОВОДИТЕЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ (МЕНЕДЖЕРЫ СРЕДНЕГО ЗВЕНА).

Знает в чем различие между ними? Многие путают и не могут четко распределить и разграничить обязанности между ними. Это основная проблема многих клубов и приводит к не грамотному и неэффективному ведению фитнес-клуба или спортивной студии.

Различия: топ-менеджер и руководители подразделений

ТОП -МЕНЕДЖЕР (Управляющий) – это идейный лидер. От него зависит многое, в частности оценка эффективности управления фитнес-клубом по финансовым показателям . Он должен уметь понимать каким путем будет развития его предприятие. На это влияет умение владеть навыками планирования(стратегическим,тактическим,операционным). Это дает возможность правильно ставить цели и задачи, которые решают все подразделения фитнес клуба.

РУКОВОДИТЕЛИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ (Менеджеры среднего звена). Это менеджеры, обеспечивают оперативное управление, связанное с ежедневным контролем за выполнением поставленных задач и регулирует работу команды. Быстрое реагирование на ход реализации поставленных задач и нахождение решений, распределение заданий , дальнейшее анализирование результатов работы – это искусство подкрепленное знанием инструментов управления, которыми должен владеть каждый менеджер.

Элементы грамотного менеджмента

Немаловажное значение имеет рабочая структура фитнес клуба. Зоны распределения ответственности и полномочий, начиная от руководителей до специалистов всех подразделений. Работа всех сотрудников фитнес клуба, их квалификация и стремление помочь улучшить здоровье людей,приобщить к здоровому образу жизни и повлиять на изменения их качества жизни к лучшему и есть главная цель всей слаженной работы команды.

В этом помогает грамотный менеджмент и в направлении эффективной коммуникации с клиентом фитнес клуба и организации эффективного управления персоналом. И является показателем, который определяет эффективную работу фитнес-клуба/студии в целом.

Внутрення организация

Есть еще важные моменты: финансовое планирование, SWOT-анализ,учетная документация, формирование стоимости услуг, маркетинг и рекламное продвижение, сервис-менеджмент. Ежедневное ведение финансовых и учетных документаций помогут проанализировать работу и динамику деятельности предприятия.

Что даст Smart Fitness Academy?

Для того,чтобы облегчить работу и дать инструменты управления для менеджеров фитнес клубов/студий и был разработан практический курс “Менеджмент фитнес клуба” в Smart Fitness Academy Светланы Бирючинской. Его уникальность состоит в том, что Вы получаете рабочие инструменты успешно зарекомендовавшие себя на практике и адаптированы к реалиям и экономической ситуации сегодняшнего дня.

Проводит семинар СВЕТЛАНА БИРЮЧИНСКАЯ, основатель,руководитель и бизнес-тренер “Smart Fitness Academy”

Семинар будет полезен работающим менеджерам для усовершенствования знаний и навыков и для владельцев фитнес-клубов. Для тех, кто только собирается осуществить мечту открытия фитнес-клуба/студии даст четкое понимание организации и внутреннего функционирования, возможность избежать типичных ошибок.

Кто такой директор фитнес-клуба

Кто такой директор фитнес-клуба? Это надзиратель, который строит и погоняет плетьми весь коллектив или это человек, от лидерских качеств которого зависит качество и эффективность работы всего фитнес-клуба? Какими профессиональными и персональными знаниями и навыками он должен обладать, какой управленческий опыт должен иметь и какие требования к нему предъявляет фитнес-индустрия. На все эти вопросы я сегодня и постараюсь ответить.

Читать еще:  Сухожильные рефлексы с рук s d. О чем может свидетельствовать нарушение сухожильных рефлексов. Виды глубоких рефлексов. Вызывание глубоких рефлексов и их рефлекторные дуги

Введение

Для того, чтобы ответить на вопрос – кто такой директор фитнес-клуба, я предложу три возможно самых популярных модели поведения человека на этой должности. Первая называется «Тиран». Такой директор не обращает внимания на персоналии и отдельно взятых личностей, для него все сотрудники – это серая масса рабов, и чем чаще на них кричать и гнобить, тем лучше по его мнению они работают. Вторая модель называется «Друг». Такой управляющий старается максимально расположить к себе всех сотрудников, которых он в первую очередь ценит как личностей и профессионалов своего дела. Чем лучше созданы условия труда и отлажена мотивационная модель вознаграждения, тем эффективнее работает коллектив. Третья модель называется «Зритель». Такой директор может вообще держаться в стороне от коллектива. Главное для него, чтобы все вакансии были закрыты и каждая шестеренка в общем механизме заняла свое место и просто работала. А если все сами знают что им нужно делать, то лучше в их работу не вмешиваться и пусть все идет своим чередом.

Если вы спросите – какая модель директора фитнес-клуба является более эффективной, то ответ вас скорее всего удивит – каждая. Дело в том, что до позиции управляющего нужно подняться. На такие должности не попадают с бухты барахты. Если человек прошел по карьерной лестнице до позиции управляющего, это говорит о том, что какими бы методами он не действовал, это позволяло ему подниматься все выше и выше. Возможно вам это не понравится, но в достижении цели все средства хороши, и если человек еще на начальных этапах карьеры выбрал модель поведения тирана и это позволило ему вырасти до управляющего, нам остается только констатировать тот факт, что в его случае эта модель таки сработала. Подчеркиваю – в его случае. Каждый выбирает модель поведения исходя из личных моральных и этических убеждений. Как показывает опыт, на управленческих должностях встречаются и тираны и друзья и зрители.

Кто такой директор фитнес-клуба

Итак, модели управления нам известны. Теперь самое время разобраться с полномочиями. Для того, чтобы понять кто такой директор или управляющий, достаточно лишь вникнуть в суть этого слова. Основная обязанность управляющего – управлять. Не делать все самому, а именно управлять теми кто делает. Управляющий не проводит персональные тренировки, не стоит за стойкой рецепции и не продает по телефону. Он управляет теми, кто это делает. Он управляет работой персонала и организовывает ее таким образом, чтобы эффективность работы всего коллектива была максимально высокой.

Директор фитнес-клуба не тренирует клиентов, но он совершенно точно знает как это должен делать тренер. Директор не продает абонементы на рецепции, но совершенно точно знает, как это должен делать администратор. Директор не работает на телефоне, но совершенно точно знает, как это должен делать менеджер по продажам. На управленческие должности не попадают случайно, поэтому чаще всего на таких должностях можно встретить людей, которые уже методично прошли все предыдущие ступени карьерного развития в рамках конкретного клуба или сети клубов. Уровень компетенции такого специалиста позволяет ему свободно ориентироваться во всех процессах и системах, которые обеспечивают стабильное функционирование фитнес-клуба.

Повседневные задачи управляющего достаточно многогранны. Он выполняет указания учредителей, увольняет и нанимает сотрудников, работает с документацией, взаимодействует с государственными органами и контрагентами, следит за техническим состоянием помещений, занимается организацией рекламных мероприятий, впрочем, для того, чтобы в полной мере понять, какую работу выполняет управляющий, необходимо детально рассмотреть такой документ, как должностная инструкция директора фитнес-клуба.

Должностная инструкция директора фитнес-клуба

Теперь, когда мы в общих чертах знаем кто такой директор фитнес-клуба, нам предстоит ознакомиться непосредственно с его должностной инструкцией, то есть с теми обязанностями, которые возлагаются на него при поступлении на работу. Данный документ регламентирует трудовые взаимоотношения. Он включает общие положения, функциональные обязанности, права и виды ответственности работника. Документ является типовым, это означает, что ряд положений должностной инструкции в каждом частном случае может незначительно отличаться.

Общими положениями должностной инструкции директора фитнес-клуба, предполагается трудоустройство на эту должность лиц с высшим образованием, а также с опытом работы на аналогичной должности не менее 1 года (часто от 2 до 5 лет). Такое лицо может быть принято на работу или уволено с нее только учредителем (владельцем) клуба, либо по его приказу. В работе он подчиняется тому же учредителю (или учредителям, если их несколько), а ему в свою очередь подчиняется весь персонал клуба. В период отсутствия директора фитнес-клуба, будь-то командировка, отпуск или болезнь, его права, функциональные обязанности и ответственность переходят к иному должностному лицу, назначенному в установленном порядке.

Читать еще:  Что нужно делать, чтобы икры ног похудели. Как похудеть в икрах ног: эффективные способы

Директор спортивного клуба должен знать: законодательство своей страны; основы финансово-хозяйственной деятельности; профиль, специализацию и особенности структуры спортивного клуба; основы экономики, менеджмента и организации труда; отечественный и зарубежный опыт в области фитнес-индустрии и связанных с ней инноваций; порядок разработки и заключения хозяйственных договоров; основы делового администрирования; основы трудового законодательства; правила техники безопасности, охраны труда, пожарной защиты, санитарии и гигиены.

Обязанности директора фитнес-клуба

Директор фитнес-клуба выполняет следующие должностные обязанности: 1.1) Осуществляет общее управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью спортивного клуба; 1.2) Организовывает и руководит работой персонала спортивного клуба; 1.3) Участвует в разрешении спорных и конфликтных ситуаций, связанных с предоставлением услуг посетителям клуба; 1.4) Принимает решения по созданию и размещению рекламы в средствах массовой информации и сети Интернет с целью привлечения клиентов; 1.5) Решает все вопросы деятельности спортивного клуба в рамках предоставленных ему полномочий по расходованию финансовых и материальных ресурсов; 1.6) Обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивным инвентарем, инженерным оборудованием, расходными материалами и осуществляет контроль за их эксплуатацией и расходованием; 1.7) Организовывает и курирует проведение своевременного и планового ремонта зданий, сооружений и помещений клуба и оборудования; 1.8) Принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами, а также заключает с персоналом клуба трудовые договора; 1.9) Осуществляет контроль за строгим соблюдением персоналом правил охраны труда, техники безопасности, пожарной охраны, гигиены и санитарии; 1.10) Принимает решения о предоставлении мер поощрения, либо о наложении штрафных санкций по отношению к персоналу клуба; 1.11) Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба, а также организовывает контроль за их выполнением; 1.12) Руководит всеми видами деятельности спортивного клуба.

Права директора фитнес-клуба

Директор фитнес-клуба имеет право: 2.1) Представлять интересы спортивного клуба в процессе взаимодействия с гражданами, юридическими лицами и органами государственной власти и управления; 2.2) Распоряжаться имуществом и средствами спортивного клуба с соблюдением требований, установленных действующим законодательством, решениями учредителей или иными нормативно-правовыми актами; 2.3) В рамках, установленных действующим законодательством определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну и порядок ее защиты.

Ответственности директора фитнес-клуба

Директор фитнес-клуба несет ответственность за: 3.1) Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предписанных данной должностной инструкцией, в рамках, установленных действующим трудовым законодательством; 3.2) Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в рамках, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством; 3.3) Причинение клубу материального ущерба, в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством; 3.4) Последствия самостоятельно принятых решений, выходящих за рамки его полномочий, установленных законодательством, уставом или иными нормативно-правовыми актами; 3.5) Последствия действий, совершенных третьими лицами, которым были переданы или делегированы права и полномочия на принятие решений или совершение действий, выходящих за рамки полномочий управляющего.

Выводы

Как я уже говорил в начале, на управленческие должности не сваливаются с неба. Такую должность занимает как правило тот, кто поднялся от начальной позиции инструктора того же тренажерного зала, групповых занятий или аква-зоны. Это может быть «тиран», «друг» или «зритель», но так или иначе он должен обладать одной и возможно самой главной компетенцией, которая и позволяет ему организовывать и выстраивать эффективную работу всего фитнес-клуба.

Придется ли директору взаимодействовать с государственными органами? Не факт. Нужно ли будет делать ремонт в помещениях? Возможно, что нет. Часто ли придется разрешать конфликты с клиентами? Вполне вероятно, что вообще не придется. Так что тогда с уверенностью можно назвать основной или главной компетенцией директора фитнес-клуба? Совершенно точно и с уверенностью можно сказать, что это навыки работы с персоналом в самом широком смысле этого слова. Работать с персоналом – это именно то, что придется делать каждый день изо дня в день на протяжении не одного года.

Управляющий – это в первую очередь человек, совмещающий в себе как менеджерские, так и лидерские качества. Важнейшая его задача состоит в том, чтобы найти, нанять и удержать лучших в своем деле квалифицированных специалистов, а для этого нужно с каждым из них работать индивидуально. Управленец должен заглянуть в душу сотрудника, определить его сильные стороны и поставить его на то место, на котором он будет максимально эффективен. Таким образом, на основе сильных сторон каждого сотрудника директор фитнес-клуба и формирует команду, в которой каждое звено направлено на достижение коммерческого успеха всего бизнеса в целом.

Читать еще:  Что делают аминокислоты в игре качок. Аминокислоты: ваш ключ к успеху в бодибилдинге. Положительные моменты при использовании креатина

Как стать управляющим фитнес клубом?

Многие задают себе вопрос как стать управляющим фитнес-клуба? Что для этого необходимо?

У всех разное представление, что должен делать управляющий фитнес-клуба. Отталкиваться целесообразно от реальных предложений работодателей. В большинстве случаев клубам (реальным работодателям) нужен управляющий, который будет осуществлять:

  • Оперативное бесперебойное функционирование клуба;
  • Прибыльное функционирование клуба;
  • Управление всеми подразделениями фитнес-клуба;
  • Управление маркетингом и рекламой;
  • Кадровый менеджмент;
  • Бюджетирование.
  • Почему важно знать объективную картину?
  • Во-первых: зная точно и конкретно, что от вас требуется, мозг не встречает на пути когнитивных (мыслительных) преград. Тем самым мы убираем одну из самых коварных ошибок. Ошибку когнитивного диссонанса. Без соответствующих действительности представлений о функциях и действиях управляющего Вы не действуете по существу, не ту информацию ищете, не на ту информацию обращаете внимание или занимаетесь какой-либо другой прокрастинацией, но не тем, что приведет Вас в должность управляющего.
  • Во-вторых: пройдя собеседование и приступив к испытательному сроку с большой долей вероятности Ваши действия приведут к поставленному результату.
  • Второй шаг. Более детально разобрать перечисленные требования в вакансиях. В общее описание требований входит и для их выполнения потребуется подробно изучить: ключевые показатели сотрудников всех подразделений, в большей степени влияющих на удержание клиентов. Имеющиеся системы привлечения клиентов офлайн и онлайн. Схемы оценки конкурентов онлайн и офлайн. Как осуществлять найм, подбор, стажировку, обучение сотрудников, а также командообразование, наставничество, управление мотивацией, проведение аттестации, собраний. Составлять систему удержания клиентов. Управлять отделом продаж. Оптимизировать затраты, а также осуществлять контроль всего вышеперечисленного.

Сейчас может появиться вопрос к себе: «Но у меня же нет таких-то качеств, нет другого?» А на самом деле у каждого сотрудника есть сильные и слабые стороны (так называемый (Swot-анализ) и при любом раскладе стратегию можно обыграть для достижения цели. У кого есть желание, амбиции и внутренняя потребность тот станет управляющим клубом.

Итак, выделим основные пункты для достижения цели :

  1. Разобраться с психологическим мыслительным атрибутом «Как стать управляющим фитнес-клуба».
  2. Параллельно начинать частично делать функции управляющего (предложения о помощи действующему управляющему, фитнес-директору, руководителю отдела).
  3. Пройти курсы управляющего фитнес-клубом (читайте в нашей второй статье).
  4. Зная систему управления фитнес-клубом, теперь воспринимать его в данной новой для себя системе координат, анализировать действия действующего руководства.
  5. Показывать результат и начать проходить собеседования.

Куда пойти учиться на управляющего ФИТНЕС-КЛУБОМ?

Курсов управляющих фитнес-клубов не так уж и много.

Сам в свою очередь был в поиске оных. Сразу возьму быка за рога и направлю Вас в главное, а это правильно подобрать курсы в зависимости от Вашего текущего состояния, отправной точки. Что это значит? Многое зависит толи Вы уже управляющий фитнес-клубом и желаете повысить квалификацию или имеете опыт управления в смежных сферах. Другой случай начинающих свой путь – тренер, старший тренер, координатор подразделения, фитнес-менеджер.

Например, можно сразу пройти комплексный курс, продолжительностью в 14-20 дней, но как показывает массовая практика, слушатели после таких масштабных обучающих марафонов страдают не только от переизбытка информации, но и истощаются физически.

А далее происходит то, что и должно произойти физиологически. Учитывая вышеперечисленные факторы, слушатель выходит потерянным, теряет быстро мотивацию, возвращаясь в исходное состояние до курса.

Поэтому, если Вы координатор подразделения (тренажерного зала, групповых программ и т.д.), старший тренер, фитнес-менеджер, или в самом начале карьерного пути, то для Вашей системы координат верно будет пройти непродолжительные, но содержательные курсы. Курсы, на которых не будет общих сведений по обзорам рынков, современных трендов и т.д. Такая обучающая программа не перегрузит Вас информационно и физически. Наоборот, двух-трехдневные курсы, а это 24-32 часа, идеально подойдут для новой организации Вашей умственной работы, распознавания необходимых адекватных управленческих установок для должности управляющего фитнес-клубом, а также целого представления, что и как делать.

После такого обучения Вы увидите отклик в своей работе уже в первые недели. А после опробации изученного на деле, усвоения информации и получения практических навыков, выбрать отдельные семинары на интересующие темы, стоящие перед Вами задачи или погрузиться в объемлющее обучение.

Источники:

http://www.trn.ua/articles/10138/
http://crusfit.com/kto-takoj-direktor-fitnes-kluba/
http://itfit.ru/kak-stat-upravlyayuschim-fitnes-klubom/

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector